Rappel: Message concernant votre voyage

Cher client,

De toute l'équipe chez Wingbuddy, nous espérons que vous vous portez bien et que vous êtes en sécurité. Bien que nous vivions des moments d'incertitudes, nous sommes convaincus que de meilleurs jours nous attendent. Nous voyagerons à nouveau, et ce sera de façon encore meilleure à tous les niveaux.

Ce message est pour vous rappeler et pour vous assurer que votre voyage avec Wingbuddy sera traité selon votre date de départ prévue. Nous gérons actuellement tous les départs prévus pour les semaines à venir et continuerons de le faire au cours des prochains mois selon l'évolution de la situation actuelle. Que votre voyage soit dans les prochaines semaines, mois, ou plus tard dans l'année, soyez assuré que nous vous contacterons par rapport au statut de votre voyage et avec les options qui s'offrent à vous (si la situation actuelle persiste et si le gouvernement conseille toujours d'éviter les voyages non-essentiels). Nous vous demandons de patienter et d'attendre le courriel personnel que vous recevrez avec les options de compensation qui vous seront proposées si le contexte actuel persiste.
 
Si vous avez payé uniquement le dépôt pour votre voyage, et qu'il vous reste une balance à compléter:

Il est important de noter que la balance restante pour votre voyage sera chargée comme prévu, si le paiement automatique a été configuré au moment de la réservation. Dans le cas où le paiement automatique de la balance n'a pas été mis en place pour votre réservation, vous devez nous contacter comme prévu pour finaliser votre paiement final.

Bien que cela semble contre-intuitif (surtout si votre voyage est prévu dans un avenir proche), la raison pour laquelle il est essentiel de compléter le paiement de votre balance est la suivante: 
 
La plupart des fournisseurs inclus dans votre forfait (exemple: compagnies aériennes, opérateurs terrestres, hôtels et/ou croisières), ainsi que le gouvernement du Canada, n'ont pas encore annoncé le statut des voyages qui auront lieu dans 2 mois ou plus. Bien qu'il soit probable que les voyages qui auront lieu cet été ou plus tard soient annulés, aucune annonce n'a été faite à ce sujet actuellement par nos fournisseurs ou par le gouvernement. Par conséquent, si vous ne souhaitez pas effectuer votre balance de paiement, cela veut dire, auprès de nos prestataires que c'est vous qui choisissez d'annuler votre voyage (versus la situation qui oblige) et votre dépôt sera perdu sans compensation selon les termes et conditions de ventes de votre forfait. Par conséquent, en effectuant votre balance de paiement, vous protégez ainsi la valeur totale de votre voyage dans le cas où votre départ ne serait pas fonctionnel (ou si l'avis gouvernemental est toujours présent). Dans ce cas, vous obtiendrez des compensations équivalentes au montant total de votre réservation.

Si vous avez réservé un Forfait Tour: Le solde est généralement dû et chargé 60 jours avant votre départ. 
Si vous avez réservé un Forfait Croisière: Le solde est généralement dû et chargé 125 jours avant votre départ.

Si vous souhaitez discuter de cela avec l'un de nos agents, ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter sans frais au 1-855-295-9200 ou nous envoyer un courriel à [email protected] 
 
Notre équipe dédiée rest à votre disposition.

Nous espérons pouvoir voyager au moment de votre voyage (bien sûr, si c'est jugé sécuritaire de le faire par les autorités). Dans tous les cas, soyez sûr que nous recommencerons à voyager! Que ce soit cette année ou l'année prochaine!

Pour l'instant, restons en sécurité tout en rêvant de votre prochain voyage. Nous sommes fiers d'être votre agence de voyages de choix.

Cordialement, 
L'équipe Wingbuddy

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